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1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Problemas de calidad del producto: Si el producto presenta defectos de fabricación, daños durante el envío o no funciona correctamente, puede solicitar un reembolso o reemplazo.

• Error en el envío: Si recibe un producto diferente al solicitado, puede solicitar un reembolso completo o un cambio.

• Pedido no enviado: Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo en cualquier momento y solicitar un reembolso.

• Pedidos que cumplen con las condiciones de devolución: Una vez que la devolución sea aprobada y recibida, procesaremos su reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

2. Casos en los que No se Aplica el Reembolso

En las siguientes situaciones, el reembolso puede no estar disponible o estar sujeto a deducciones:

• Devolución por razones personales: Si devuelve un producto por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión, error en la compra, falta de lectura de la descripción del producto), es posible que se deduzcan los costos de envío u otras tarifas.

• Producto usado o sin posibilidad de reventa: Si el producto ha sido activado, tiene el embalaje dañado, faltan accesorios o presenta daños físicos, es posible que no se pueda reembolsar.

• Solicitud fuera del plazo permitido: Debe solicitar el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes tardías pueden no ser aceptadas (ver política de devoluciones para más detalles).

• Productos especiales: Artículos personalizados, productos en oferta especial o productos digitales (como software de edición fotográfica o tutoriales en línea) no suelen ser elegibles para reembolso.

3. Proceso de Reembolso

1. Solicitar reembolso: Ingrese a [Su Cuenta] – [Gestión de Pedidos] para enviar una solicitud de reembolso, o contacte a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y pruebas (fotos, videos).

2. Revisión y aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles y le notificará el resultado por correo electrónico o mensaje.

3. Devolución del producto (si aplica): Si el reembolso requiere la devolución del producto, deberá enviarlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones y proporcionar el número de seguimiento del envío.

4. Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos y confirmemos el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles y se acreditará en el método de pago original (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.). El tiempo exacto de acreditación depende de la entidad financiera.

4. Notas Adicionales

• El reembolso se realizará únicamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. No se aceptan cambios de cuenta para el reembolso.

• Si utilizó cupones de descuento o puntos de recompensa, el monto reembolsado se ajustará y no incluirá los descuentos aplicados.

• Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cancelar esta política de reembolso. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.